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ur'sからの重要なお知らせ

送料設定について(2018/2/21現在)

平素よりur'sをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加による全国的な運賃高騰を受け、
2018年3月1日(木)18時以降のご注文分より、送料を改正させていただく運びとなりました。

【改正前】
宅配便送料540円(北海道・沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート6,480円(税込)以上で送料無料(北海道・沖縄・離島への配送は6,480円以上で540円、10,800円以上で送料無料)

【改正後】
宅配便送料648円(沖縄・離島への配送は1,080円)・メール便送料216円
※1カート6,480円(税込)以上で送料無料(沖縄・離島への配送は6,480円以上で648円、10,800円以上で送料無料)
※北海道のお客様は、一律料金に変更となります。


弊社にて、送料価格の維持に努めてまいりましたが、
お客様のご負担が増える結果となりました事を、深くお詫び申し上げます。

商品やキャンペーンにてお客様に喜んでいただけるよう、より一層努めてまいりますので、
ご理解賜り、今後とも引き続き当店をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。


全品送料無料に伴う配送について(2018/1/5 現在)

2018年1月5日 18:00 ~ 2018年1月12日 10:59

店内全商品、送料無料!(北海道・沖縄・一部地域は540円別途加算されます。
【配送方法(宅配便orメール便)】はご注文商品に応じて、配送方法を自動的に設定いたします。
その為、お客様には配送方法をご選択いただけませんので、予めご了承くださいませ。配達日時指定につきましても、ご指定いただけませんので、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。


【年末年始休業期間のご案内】

2017年12月30日(土)~2018年1月3日(水)の間、年末年始休暇を頂戴いたします。

  12/28
(木)
12/29
(金)
12/30
(土)
12/31
(日)
1/1
(月)
1/2
(火)
1/3
(水)
1/4
(木)
1/5
(金)
注文
お電話 × × × × × ×
メール × × × × ×
出荷 × × × × ×

12月29日(金)の17:00までに頂戴いたしましたメールは、出来る限り年内に返信させていただきます。
それ以降のご連絡は、1月4日(木)より、順次メール返信をさせていただきますが、混雑による対応の遅延が予想されます。
1月4日(木)は恐れ入りますが、お電話でのご対応はお休みさせていただきます。
1月5日(金)はお電話も含め、通常のご対応をさせていただきますが、電話回線の混雑が予想されます。
※年末年始期間後の出荷につきましては、ご注文の増加や配送業者の繁忙に伴い、通常時よりお届けまでにお時間を頂戴いたします。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■店舗からの「ご注文確認メール」について

・12月29日(金)17:00~1月4日(木)9:29までのご注文は、順次、1月4日(木)に送信させていただきます。
(ご注文状況により、「ご注文確認メール」が遅延する場合もございます。何卒ご了承くださいませ)

■発送について

12月28日(木)9:29までのご注文は、出来る限り年内に出荷対応をさせていただきます。
12月28日(木)9:30以降のご注文は、1月4日(木)以降に順次出荷予定でございます。
(ご注文状況により、発送が遅延する場合もございます。何卒ご了承くださいませ)

※年末年始休業期間中や休業明けは発送や配送の混雑が予想されます為、指定日などご希望に添えない場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。
※ ご予約商品をご注文のお客様は、商品の入荷完了後に順次出荷となります。

■交換・返品対応について

・ご交換について、通常時よりご交換商品の発送にお時間をいただく可能性がございます。
・ご返品時のご返金について、通常時よりお時間をいただく可能性がございます。
予めご了承いただきますよう、よろしくお願いいたします。

■ご注意

・クレジット決済、NP後払いの場合、決済審査状況により、発送日が遅れる場合がございます。
・銀行振込(前払い)のお客様に関しましては、入金確認状況により、発送日が遅れる場合がございます。
※お支払いにつきましては、当店より順次お送り致します「ご注文確認メール」をお待ち下さい。そちらのメール内にございますお振込み口座へ、記載の代金をお支払いいただきますよう、お願い申し上げます。

休業期間中、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

配送状況について(2018/1/15現在)

現在ご注文を確認次第、即納商品は2営業日程での発送と、ご予約商品はご案内納期の発送に努めさせていただいておりますが、
昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加に加え、年末年始のSALE等による通販業界全体の注文数の増加に伴い、例年以上の配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。



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