ur'sからの重要なお知らせ

商品の発送について

平素より当店をご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、9/19(土)~9/22(火・祝)は、休業日とさせていただいております。

9/16(水)16時59分までのご注文はできる限り9/18(金)までに出荷させていただきます。
9/16(水)17時以降のご注文につきましては、
上記休業日に伴い、通常よりも商品のお届けまでに、お日にちをいただく可能性がございます。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解とご了承の程お願い申し上げます。


台風9号・10号による配達について

この度の台風により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。

日本郵便・佐川急便にて、配達が困難となるエリアに関しては、
お荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。

また、お客様のお荷物が該当地域でなかった場合でも、
交通規制や道路状況により、多くのエリアで配達遅延が生じております。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


カスタマーサポート電話窓口停止のお知らせ

平素よりur'sをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
新型肺炎の国内感染の拡大に伴い、
誠に勝手ではございますが、カスタマーサポートの電話窓口を停止させていただきます。

■カスタマーサポート電話窓口停止期間
2020年4月6日(月)~終了日未定

突然のご案内になり、
お客様にご不便をお掛けいたします事、深くお詫び申し上げます。

再開日につきましては、確定次第、改めてご案内いたします。

なお、メールのお問い合わせにつきましては、順次ご返信させていただきますので、
下記にてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせはこちら>>

※お客様が迷惑メール設定をされておりませんでも、
当店からのメールが届かないケースが増えてきておりますので、
下記設定をご確認いただけますようお願いいたします。

メール設定はこちら>>


配送状況について(2018/1/15現在)

現在ご注文を確認次第、即納商品は2営業日程での発送と、ご予約商品はご案内納期の発送に努めさせていただいておりますが、
昨今の運送業界の人手不足の問題や配送件数の増加に加え、SALE等による通販業界全体の注文数の増加に伴い、例年以上の配送遅延が生じる場合がございます。
お客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。



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